재위탁 계약부터 ERP 정산까지,
CSO24로 해결하는 제약업무 A to Z

※위 이미지는 이해를 돕기 위한 예시 이미지입니다※



계약서를 보냈는데 며칠째 서명이 완료되지 않은 경우가 있습니다. 담당자는 어느 업체가 아직 서명하지 않았는지, 어떤 계약서에 다시 확인이 필요한지, 재발송이 필요한 건은 없는지 하나씩 확인해야 합니다.

CSO 계약은 여러 업체와 동시에 진행되는 경우가 많고, 재위탁 계약까지 포함되면 확인 대상이 더 늘어납니다. 그래서 미서명 계약서가 남아 있을 때는 단순히 계약서 파일을 다시 찾는 것보다, 서명현황과 확인요청 상태를 함께 보는 것이 중요합니다.

CSO 확인요청이 필요한 상황

CSO 확인요청은 계약 진행 중 상대방의 확인이나 서명이 필요한 상태를 다시 점검하는 업무와 연결됩니다. 계약서를 발송했지만 서명이 완료되지 않았거나, 계약 내용 확인이 필요한 경우 담당자는 해당 업체에 다시 요청을 보내야 합니다.

다음과 같은 상황이라면 확인요청을 따로 정리해둘 필요가 있습니다.

• 계약서를 발송했지만 서명 완료 여부가 확인되지 않는 경우
• 일부 업체만 서명을 완료하고 나머지 업체가 미서명 상태인 경우
• 재위탁 계약서의 진행 상태를 다시 확인해야 하는 경우
• 담당자별로 확인요청 내역이 이메일이나 메신저에 남아 있는 경우
• 미서명 계약서를 다시 발송해야 하는 경우
• 계약 진행 상황을 보고하기 위해 업체별 상태를 다시 취합해야 하는 경우

확인요청 내역이 따로 정리되어 있지 않으면 담당자는 같은 계약서를 다시 찾고, 이전에 요청한 내용을 다시 확인해야 합니다.

미서명 계약서를 다시 확인할 때 봐야 할 항목

1. 어느 업체가 서명하지 않았는지

가장 먼저 확인해야 할 것은 업체별 서명 상태입니다. 계약서가 발송된 상태인지, 상대방이 확인했는지, 아직 서명이 완료되지 않았는지 구분되어야 합니다.

업체 수가 적을 때는 담당자가 직접 확인할 수 있지만, 계약 건수가 늘어나면 미서명 업체를 놓치기 쉽습니다. 특히 여러 CSO와 동시에 계약을 진행하는 경우에는 업체별 서명현황을 따로 정리해두는 것이 필요합니다.

2. 어떤 계약서에 확인요청이 필요한지

미서명 상태라고 해서 모두 같은 이유로 지연되는 것은 아닙니다. 계약서 확인이 늦어진 경우도 있고, 내부 검토가 필요한 경우도 있으며, 재발송이 필요한 경우도 있을 수 있습니다.

그래서 확인요청을 보낼 때는 단순히 업체명만 보는 것이 아니라 어떤 계약서에 대한 요청인지 함께 확인해야 합니다. 계약서명, 업체명, 발송일, 현재 상태가 함께 보이면 담당자가 다음 조치를 정리하기 수월합니다.

3. 확인요청을 이미 보냈는지

계약 진행 중에는 같은 업체에 여러 번 연락하게 되는 경우가 있습니다. 이때 확인요청 이력이 남아 있지 않으면 이미 요청한 건인지, 아직 요청하지 않은 건인지 구분하기 어렵습니다.

확인요청 내역이 이메일이나 메신저에만 남아 있으면 담당자가 바뀌었을 때 이전 상황을 다시 파악해야 합니다. 요청 상태를 계약 건과 함께 확인할 수 있어야 반복 확인을 줄일 수 있습니다.

4. 재위탁 계약도 함께 확인해야 하는지

재위탁 계약이 있는 경우에는 1차 계약의 서명 상태만 확인해서는 전체 계약 관계를 파악하기 어렵습니다. 제약사와 1차 CSO의 계약은 완료되었지만, 이후 재위탁 계약서가 미서명 상태로 남아 있을 수 있습니다.

이런 경우에는 원계약과 재위탁 계약을 함께 보면서 어느 단계의 계약서에 확인요청이 필요한지 확인해야 합니다. 재위탁 자료가 따로 보관되어 있으면 담당자는 계약서와 통보 자료를 다시 대조해야 합니다.

5. 미서명 계약서 재발송이 필요한지

상대방이 계약서를 확인하지 못했거나, 담당자 변경으로 다시 전달해야 하는 경우에는 미서명 계약서를 재발송해야 할 수 있습니다. 이때 어떤 계약서가 미서명 상태인지 바로 확인되지 않으면 재발송 대상부터 다시 찾아야 합니다.

미서명 계약서가 구분되어 있으면 담당자는 확인요청과 재발송 업무를 더 빠르게 정리할 수 있습니다.

※ 위 이미지는 이해를 돕기 위한 예시 이미지이며, 실제 CSO24 화면과 일부 다를 수 있습니다※

확인요청 내역이 흩어지면 생기는 문제

CSO24에서 확인요청을 보는 방식

CSO24는 전자계약 이후의 진행 상태를 함께 확인해야 하는 CSO 업무에 맞춰 활용할 수 있습니다. 계약서를 발송한 뒤 서명현황을 확인하고, 미서명 계약서에 대한 확인요청과 발송 업무를 함께 살펴볼 수 있습니다.

재위탁 계약이 있는 경우에도 어느 업체와 연결된 계약인지, 어떤 계약서가 아직 확인이 필요한 상태인지 함께 보는 것이 중요합니다. CSO24에서는 재위탁 내역과 계약 진행 상태를 함께 확인할 수 있어, 담당자가 미서명 계약서와 확인요청 대상을 정리하는 데 도움이 됩니다.

CSO 확인요청을 따로 관리하지 않으면 담당자는 계약서 발송 이후에도 이메일, 엑셀, 메신저를 다시 확인해야 합니다. 반대로 계약서 상태와 확인요청 내역이 같은 기준으로 정리되어 있으면 계약 진행 상황을 더 명확하게 볼 수 있습니다.

CSO 확인요청 체크리스트

• 계약서 발송 여부를 확인할 수 있는가
• 업체별 서명현황을 구분할 수 있는가
• 미서명 계약서만 따로 확인할 수 있는가
• 확인요청 대상과 요청 상태를 볼 수 있는가
• 미서명 계약서 재발송이 필요한 건을 확인할 수 있는가
• 재위탁 계약의 서명 상태도 함께 볼 수 있는가
• 담당자가 바뀌어도 이전 요청 내역을 확인할 수 있는가
• 계약 진행 상황을 따로 취합하지 않아도 되는가

자주 묻는 질문

확인요청은 계약 진행 상태와 함께 봐야 합니다

CSO 확인요청은 단순히 상대방에게 다시 연락하는 업무가 아닙니다. 미서명 계약서를 확인하고, 요청 대상과 처리 상태를 정리하고, 필요한 경우 계약서를 다시 발송하는 과정과 연결됩니다.

CSO24는 전자계약과 서명현황, 확인요청, 미서명 계약서 발송, 재위탁 내역을 함께 확인해야 하는 업무에 맞춰 검토할 수 있습니다. 현재 확인요청 내역이 이메일이나 메신저에 흩어져 있다면, 계약 진행 상태를 어떤 기준으로 정리하고 있는지부터 점검해보는 것이 좋습니다.